كارشناسان بر اين عقيدهاند كه با وجود اهميت روابط عموميها و نقش موثري كه مديران اين حوزه در سازمانها و وزارتخانههاي مختلف برعهده دارند، متاسفانه در كشور نگاه تخصصي و برنامهيي به موضوع روابط عمومي وجود ندارد و شاهديم كه اكثر روابط عموميها با پرداختن به كارهاي زودبازده، به برنامههاي درازمدت اهميت نداده و سرمايهگذاري لازم را انجام نميدهند.
تعدادي از كارشناسان حوزهي ارتباطات و روابط عمومي كشور در گفتوگو با خبرنگار سرويس ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، به بررسي اهميت تخصصگرايي در روابط عموميها پرداخته و بر اصلاح نحوهي نگرش مديران ارشد، لايهها و سطوح بالاي مديريتي كشور را نسبت به اين حوزه، ارزشها و اهميت آن در سازمانها تاكيد كردند.
بيشتر مديران روابط عمومي فاقد نگرش تفكرمدارانه به روابط عمومي هستند
محسن شكري - عضو هيات مديرهي انجمن متخصصان روابط عمومي ايران - داشتن توانمندي و استعداد ذاتي را براي يك مدير از ويژگيهاي مهم دانست و گفت: هر كس كه تحصيلات ارتباطي را گذرانده، متخصص روابط عمومي نخواهد بود؛ زيرا گذراندن تحصيلات بههيچوجه نشاندهندهي تخصص در اين حوزه نيست.
وي، گفت: متاسفانه اكثر مديران روابط عمومي در سازمانها و وزارتخانهها، نگرش برنامهيي، آگاهانه و تفكرمدارانه به بحث روابط عمومي ندارند.
مدير روابط عمومي، بايد به دو علم ارتباطات و مديريت آشنايي كامل داشته باشد
دكتر محمدرضا رسولي - عضو هيات علمي دانشگاه - با بيان اين كه مديران روابط عمومي، بايد تجربه و تخصص لازم را در اين دو رشتهي انساني داشته باشند، گفت: متاسفانه اكثر روابط عموميهاي ما دچار روزمرگي شدهاند و از طرفي مديران ارشد در سازمانها نيز هيچ انگيزهاي براي برنامهريزي و تصميمگيري در آنها ايجاد نميكنند.
به اعتقاد وي، مديران اين حوزه از نوع آموزشها استقبال نميكنند و از طرفي آموزشها نيز تكراري شده و ديگر جذابيت لازم را ندارد و فقط مباحث به صورت تئوري مطرح شده و كاربردي نيستند.
مديران ارشد، بايد شناخت دقيقي از حوزهي روابط عمومي داشته باشند
اما عليرضا تابش - عضو هيات موسس انجمن مديران و متخصصان روابط عمومي - روابط عمومي را تركيبي از فن و هنر برقراري ارتباط صحيح با مردم دانست وافزود: اگر به مقولهي روابط عمومي به درستي توجه شود و مديران ارشد شناخت دقيقي از اين حوزه داشته باشند، به طور قطع معيارهاي اصلي را در انتصاب مديران روابط عمومي در نظر ميگيرند.
به اعتقاد او روابط عمومي به عنوان فرآيندي محسوب ميشود كه در آن تفاهم و همدلي نقش مهمي دارد، بنابراين مديري كه توسط وزرا و مديران ارشد به عنوان مسوول روابط عمومي انتخاب ميشود، بايد از شرايط مناسب برخوردار باشد.
به اعتقاد مدير كل پيشين روابط عمومي وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي، مديران اين حوزه، بايد علاوه بر داشتن تخصص، تجربهي برقراري ارتباط درست را با مردم داشته باشند و اگر بنا به دلايلي مدير روابط عمومي سازمان يا وزارتخانهاي شرايط مورد نياز را نداشت، آموزش ميتواند بسيار مهم و موثر واقع شود.
فعاليت در حوزهي روابط عمومي يك هنر است
حبيب ايلبيگي - مدير روابط عمومي بنياد سينمايي فارابي - نيز معتقد است: داشتن تحصيلات مرتبط و تخصصهاي لازم براي كار روابط عمومي از مهمترين خصوصيات يك مدير در اين حوزه است؛ روابط عمومي تركيبي از علم و هنر است، بنابراين بايد اصول آن به درستي شناخته شود؛ در هر صورت اگر يك مدير تمام شرايط مناسب را داشته باشد، اما مدير ارشد سازمان مربوطه جايگاه روابط عمومي را نشناسد، كار مدير هيچ كارآيي و جايگاهي نخواهد داشت.
انتخاب مدير روابط عمومي روابطي شده است
رضا رضايي - مدير هماهنگي واحدهاي روابط عمومي صدا و سيما - با تاكيد بر اين كه متاسفانه بحث انتخاب مدير روابط عمومي در حال حاضر بيشتر روابطي شده است، اظهار داشت: يك مدير موفق روابط عمومي، بايد فرهنگ عمومي كشور را به خوبي بشناسد و از طرفي با علم روانشناسي و روانشناختي نيز تا حدي آشنايي داشته باشد.
او ادامه داد: كار بسياري از روابط عموميها تجربي است و دورههاي كلاسيك و علمي را نگذراندهاند، بنابراين اطلاعات آنها به روز نيست. در صورتي كه يك مدير روابط عمومي موفق، بايد از اطلاعات روز در زمينهي روابط عمومي آگاهي داشته باشد و از طرفي مديران ارشد بايد به مديراني كه ميخواهند به عنوان مدير روابط عمومي فعاليت كنند، اعتماد داشته باشند و افرادي را انتخاب نكنند كه فقط جنبهي تبليغاتي براي سازمان مربوطه را داشته باشند.
مديري كه فاقد معيارهاي مورد نياز است، بايد تغيير داده شود
عليرضا كريمي - مديركل تبليغات و اطلاعرساني وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي - دراينباره تصريح كرد: مدير روابط عمومي، بايد در مورد فرهنگ اجتماعي كشور صاحب نظر باشد؛ تا ارتباط دوطرفهيي با مردم برقرار كند؛ زيرا اگر نتواند مردم را وارد مجموعهي خود كند، به طور قطع موفق نخواهد بود و نميتواند ارتباط مناسبي را با بيرون از سازمان برقرار كند و به دليل ايجاد نشدن اين ارتباط موفق عمل نخواهد كرد.
ممكن است سازمان از تحليل اشتباه مدير روابط عمومي با بحران مواجه شود
اما به اعتقاد حسين امامي - يك مدرس روابط عمومي - يكي از عوامل ضعيف عمل كردن سازمان، نبود شايستهسالاري در پستهاي مديريتي است؛ چراكه موفقيت بسياري از سازمانهاي قوي، بهره بردن از يك تيم شامل مديران كارآزموده بوده است، و از طرفي يك مدير روابط عمومي حرفهيي، بايد به سمت ارزشآفريني براي مخاطبان، شفافسازي و تصميمگيري در سازمان حركت كند.
اين كارشناس ارتباطات گفت: براي تصميمگيري مناسب و انجام يك كار حرفهيي در پست مديريت، مدير روابط عمومي، بايد به همهي مسائل سازمان اشراف كامل داشته باشد و نقش وي تنها به كار تبليغات سازمان مربوط خود خلاصه نشود.
او معتقد است: بايد در انتخاب مديران روابط عمومي، دقت فراواني شود؛ زيرا ممكن است سازمان از تحليل اشتباه يك مدير روابط عمومي با بحراني جدي مواجه شود.
مديران عالي، بايد در انتصاب مديران روابط عمومي حساسيت داشته باشند
نايب رييس انجمن روابط عمومي ايران معتقد است: با توجه به اهميت مقولهي روابط عمومي، مديران اين حوزه تا زماني كه تخصص و تجربهي كافي پيدا كنند، بايد از تجارب مشاوران و مديران سابق استفاده كنند.
ميرزابابا مطهرينژاد با تاكيد بر اهميت آشنايي و بهكارگيري شيوههاي نو ارتباطي از سوي مديران روابط عمومي، به خيرنگار ايسنا گفت: يك مدير روابط عمومي، بايد به انجمنها و نهادهاي روابط عمومي نزديك شود؛ تا از اين طريق با علوم روز اين حرفه آشنايي پيدا كند.
او گفت: مديران عالي، بايد نسبت به اهميت و حساسيت حرفهي روابط عمومي آگاهتر شوند؛ تا در انتصابات مديران روابط عمومي خود دقت و حساسيت بيشتري داشته باشند.
مديريت روابط عمومي، بايد بهعنوان يك پست تخصصي تلقي شود
اما هوشمند سفيدي در اين زمينه ميگويد: نگرش اكثر مسوولان ما بيشتر سياسي است؛ تا تخصصي و اين موضوعي نيست كه بتوان آنرا در كوتاهمدت برطرف كرد؛ نداشتن اخلاق مناسب براي احراز پست مديريت روابط عمومي و نظارت كافي بر اجراي آن نيز يكي ديگر از عواملي است كه دربارهي آن، با چالش مواجهيم.
مدير موسسهي تحقيقات روابط عمومي در ادامه بر ضرورت تدوين معيارهاي انتخاب مديران روابط عمومي توسط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي تاكيد كرد و گفت: داشتن تحصيلات روابط عمومي و تجربهي كافي در مديريت و شخصيت ترغيبي از مهمترين ويژگيهاي يك مدير روابط عمومي محسوب ميشود.
وي با تاكيد بر اين كه اكثر روابط عموميها در كشور توان تحقق شعارهايشان را ندارند، خاطرنشان كرد: كمبود متخصصان اين رشته و نبود شناخت مديران ارشد از توان و كارآمدي روابط عموميها، از موارد مهم است، ولي متاسفانه در كشور ما پروسهي باطلي وجود دارد كه با آمدن هر مدير جديد، مدير روابط عمومي نيز تغيير ميكند و اين خود مشكلاتي را به وجود ميآورد.
+ نوشته شده توسط رضا رضایی در دوشنبه بیست و دوم خرداد 1385 و ساعت
18:2 |
