مخاطب شناسي در روابط عمومي ديجيتال

با توسعه ي روز افزون و يا بهتر است بگوييم با رشد لحظه‌اي علم و تكنولوژي ، ابزار و راه‌هاي رسيدن به آن نيز با همان رشد شتابنده در حال تغيير است و كليه‌ي كنش‌ها، واكنش‌ها و فعاليت‌هاي آدمي را تحت تأثير خود قرار مي‌دهد و در چنين صحنه‌اي پيروزي با كساني است كه ضمن آشنايي با اين تغييرات محيط و فعاليت‌هايشان را نيز متناسب با شرايط بومي، فرهنگي و ديني و اعتقادي خود تغيير داده و با مخاطبان خويش ارتباط مطلوب‌تري را برقرار كند. به گزارش سرويس نگاهي به وبلاگ‌هاي خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، در وبلاگ "خط ربط" به نشاني http://prsoft.blogfa.com در ادامه مي‌خوانيد: فعاليت‌هاي روابط عمومي در هر بنگاه، نهاد و يا سازماني به عنوان پيشاني و ويترين دستگاه متبوع خود در راستاي تغييراتي كه به آن اشاره شد مي‌تواند الگوي مناسبي باشد براي ساير بخش‌ها. به اعتقاد اين وبلاگ‌نويس روابط عمومي سنتي و ديجيتال، مکمل يکديگر هستند، ولي نبايد از اين نکته غافل شد که مخاطب در روابط عمومي ديجيتال با مخاطبان در روابط عمومي سنتي از يک جنس نبوده و تفاوت‌هاي بسياري دارند که توجه به اين تفاوت‌ها و نگرش درست نسبت به آن، فعاليت روابط عمومي ديجيتال را هدفمندتر خواهد کرد. وقتي سخن از روابط عمومي ديجيتال به ميان مي آيد ديگر با مخاطبان عادي هميشگي روبرو نيستيم، بلکه مخاطبان ما کساني هستند که عموما از سطح علمي بالاتري برخوردارند و حداقل اينکه کار با اينترنت، کامپيوتر و ... را خوب مي‌دانند. هرچند که در اين ميان مخاطبان مشترک با گذشته را هم مي‌توانيم بيابيم. در چنين شرايطي ادبيات گفتمان در روابط عمومي هم بايد متفاوت از گذشته شده و متناسب با شهروند قرن بيست و يکم تعريف شود. مخاطب در روابط عمومي ديجيتال، ديگر متعلق به يک محدوده ي جغرافيايي مشخص نيست و نمي‌توان براي آن حد و مرزي را متصور شد. هر شخصي از هر نقطه‌اي از دنيا که به نوعي با موضوع ارتباط داشته باشد، به هنگام ارتباط مجازي با سازمان، مخاطب ما خواهد بود و اگر روابط عمومي در تلاش براي اقناع چنين مخاطباني نباشد، جايگاه خود را نزد افکار عمومي - که در شرايط کنوني بسيار بيشتر از گذشته هستند - از دست خواهد داد. در روابط عمومي ديجيتال، کليه‌ي روزنامه‌نگاران و خبرنگاران سايت‌هاي مختلف خبري در جاي جاي اين دهکده‌ي جهاني که به نوعي دنبال خبر يا مطلبي پيرامون حوزه‌ي فعاليت سازمان ما باشند؛ براي تحليل‌ها و توليدات خبري خود - چه مثبت و چه منفي - ديگر نيازي به واسطه‌هاي خبري نداشته و بدون واسطه مي‌توانند به عنوان مخاطبان خاص روابط عمومي مطرح باشند که توجه به اين نکته، حساسيت کار روابط عمومي ديجيتال را در چگونگي انتقال اطلاعات و توجه به پيامدهاي آن، دو چندان مي‌کند. تعمق در نکاتي که مطرح شد، شناخت دقيق تري از مخاطبان در حوزه‌ي روابط عمومي ديجيتال را به دست مي دهد و توجه بيشتر به اهميت مخاطب شناسي در چنين شرايطي را بيش از پيش آشکار مي سازد.